Informácie ku Covid-19

Vážený zákazník,

zdravie a bezpečnosť našich zákazníkov a zamestnancov je pre nás najvyššou prioritou. Aktuálnu situáciu neustále monitorujeme a na základe najnovších informácií a odporúčaní miestnych orgánov podnikáme príslušné kroky.

Svojim zákazníkom sa snažíme poskytnúť pomoc a podporu v maximálnej možnej miere vzhľadom na súčasnú situáciu v našej krajine a ospravedlňujeme sa, ak musíte na našu odpoveď čakať dlhšie ako obvykle.

Naše zákaznícke centrum je vám k dispozícii v pracovné dni od 8:00 do 16:30 a vašu požiadavku sa pokúsime vyriešiť telefonicky. Ak to nebude možné, dohodnete si návštevu servisného technika.

V záujme zachovania zdravia a bezpečnosti dodržiavajú naši technici nosenie ochranných pomôcok, minimalizujú kontakt (podanie ruky a pod.) a pred svojím príchodom sa vás znovu opýtajú na váš zdravotný stav.

Pri rezervácií termínu majte, prosím, na pamäti, že ak ste vy alebo ktokoľvek, s kým ste v úzkom každodennom kontakte, navštívili v posledných 14 dňoch oblasť s výskytom COVID-19 alebo máte vy alebo váš rodinný príslušník v súčasnosti horúčku či príznaky akútneho respiračného ochorenia, aké sa vyskytujú pri prechladnutí alebo chrípke, musíte počkať s rezerváciou najmenej 7 dní po vymiznutí všetkých príznakov, resp. 14 dní od návratu zo zasiahnutých miest.

Medzitým si môžete prejsť naše webové stránky, kde nájdete veľa praktických tipov, rád a odpovedí na najčastejšie otázky zákazníkov a tiež možnosti riešenia niektorých problémov so spotrebičmi.

DORUČENIE

Výrobky zhotovené prostredníctvom týchto webových stránok budú doručené na Slovensko.
V prípade, že by ste chceli, aby bolo Vaše tovar dodaný do inej krajiny, v ktorej Electrolux pôsobí, je nutné objednávku vykonať na stránkach danej krajiny. Ide o krajinu, v ktorej bude dodávka realizovaná a ktorá určuje krajine nákupu.

Vaša objednávka bude doručená na adresu, ktorú vyznačíte pri zadávaní objednávky

Náš spôsob doručenia Vám umožní dostať Vašu zásielku tovaru do maximálne 5 dní za predpokladu, ak bol na našich stránkach výrobok označený, že je k dispozícii na sklade. Ak je výrobok označený ako dočasne vypredaný, môžete dodanie očakávať za 6 až 30 dní.

Podrobné informácie o dodacích lehotách našich zásielok spoločností GLS/UPS:

1. Objednávky príslušenstva a náhradných dielov pre veľké spotrebiče (umývačky, práčky, sušičky, rúry, varné dosky, digestory, chladničky, vstavané kávovary)
      a. Objednávky realizované do 11:00 hod. pracovného dňa (okrem piatok) budú doručené nasledovne:

• Dodanie na výdajné miesto GLS Parcel shop .... Do 3 dňa
• Dodanie na adresu .... Do 3 dňa

      b. Objednávky realizované po 11:00 hod. pracovného dňa budú doručené najneskôr do 4 dňa
 

2. Objednávky príslušenstva a náhradných dielov pre malé spotrebiče (vysávače, čističky vzduchu, mixéry, varné kanvice, kávovary voľne stojace, mobilné klimatizácie, čističky okien, žehličky a parné stanice)
      a. Objednávky realizované do 11:00 hod. pracovného dňa (okrem piatok) budú doručené nasledovne:

• Dodanie na výdajné miesto GLS Parcel shop .... Do 4 dňa
• Dodanie na adresu .... Do 4 dňa

      b. Objednávky realizované po 11:00 hod. pracovného dňa budú doručené najneskôr do 5 dňa

V prípade, že objednáte tovar pre veľké i malé spotrebiče, platíte iba jednu dopravu, avšak zásielka vám bude doručená na dvakrát v dvoch termínoch.

Poplatok za dodanie bude pripočítaný na konci nákupu k celkovej výške platby a závisí od ceny Vašich výrobkov v košíku.